أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أنه يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة في بعض الحالات، والتي منها:
– تأخير القطارات تأخيرا كليا يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة بدون خصم شىء من قيمتها
– عطل جهاز التكييف أو استبدال عربة بعربة أدنى يحق للراكب صرف فرق التكييف بشرط أن يتم إثبات ذلك بمعرفة رئيس القطار
– عطل جهاز التكييف بمحطة قيام الراكب يتم استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم شىء
السكة الحديد
وتشهد حركة القطارات اليوم الإثنين، تأخيرات أكثر من الساعتين على خطوط السكة الحديد باتجاهات (القاهرة – أسوان) و (أسوان – القاهرة)، وذلك بعد واقعة خروج 7 عربات من قطار البضائع الساعة 2 صباح اليوم.مواعيد القطارات.
حيث تم إلغاء رحلات قطارات مثل قطار 1006، في الوقت الذي بلغ متوسط تأخيرات القطارات القادمة من الوجه القبلي إلى القاهرة والإسكندرية 6 ساعات، واعتذرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيان لها عن هذه التأخيرات.
وتستمر حركة التأخيرات في القطارات على الاتجاهين حتى نهاية اليوم، لحين إزالة آثار الحادث بالكامل وعودة حركة القطارات إلى طبيعتها، وانتظام جدول تشغيل القطارات بخطوط الطالع والنازل.
