الركاب فوجئوا بتغيير العربة من أولي الي ثانية ..«مفيش» عربات استوك بالاسكندرية

شهد قطار 2008 « الاسكندرية– اسوان » اليوم الجمعه واقعة غريبة ، حيث تأخر القطار لمدة ساعه ولكن لم تحل مشكلة .  حيث فوجيء ركاب العربة رقم 1 درجة اولي مكيفة أن بها عيوب بالمقاعد وتعطل التكييف ، مما اضطر الي تغيير العربة وتاخر قيام لمدة ساعه، حيث غادر محطة مصر الساعه 9 مساءًا بدلا من الثامنه ، ولكن الركاب فوجئوا أن العربة التي تم تركيبها كانت درجة ثانية مكيفة نظرا الي عدم وجود « استوك » عربات اولي بالاسكندرية ، هذا غير سوء حالة التكييف بالعربة .

الركاب الركاب قدموا شكوي لناظر المحطة ، وطالبو بعودة سعر التذكرة او فرق الدرجة علي الاقل ، ولكن ناظر المحطة  اكد للركاب أنه يمكن للركاب أن يحصلوا علي فرق التذكرة من شباك التذاكر في محطة الوصول ،معللا أنه سيكتب في تقرير القطار حالة العربة وانه تم « تشريك» العربة رقم 1 بالقطار ، الرحلة شهدت مشادات بين الركاب ورئيس القطار الذي أكد علي حقهم استرجاع فرق الدرجة من الشباك وانه سيكتب في تقريره حالة العربة .

خطوات استبدال أو إرجاع تذكرة القطار على خطوط السكة الحديد

أكدت هيئة السكة الحديد أنه يمكن للراكب، استرجاع أو استبدال تذكرة الركوب المسدد قيمتها من خلال منافذالحجز بالمحطات ومنافذ فورى أو وكلاء البيع الأخرى واسترداد المبلغ المستحق نقداً من خلال شبابيك صرفالتذاكر بالمحطات وفقاً لقواعد وتعليمات الهيئة.

ضوابط إسترداد قيمة تذكرة السكة الحديد

يمكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بـ 48 ساعة

يمكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50% من قيمتها حال إعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة.

حالات استرداد قيمة التذكرة كاملة

فى حال تأخير القطارات تأخيرا كليا يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة بدون خصم شىء منقيمتها .  

فى حال عطل جهاز التكييف أو استبدال عربة بعربة أدنى يحق للراكب صرف فرق التكييف بشرط أن يتم إثبات ذلك بمعرفة رئيس القطار وفى حالة عطل جهاز التكييف بمحطة قيام الراكب يتم استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم شىء.